1. Informații privind livrarea produselor
Livrarea produselor comercializate prin intermediul www.ddi.ro se realizează exclusiv către persoane juridice cu sediul în România.
Societatea nu efectuează livrări către persoane fizice și nu livrează în afara teritoriului României.
2. Modalitatea de livrare
Livrările se efectuează pe baza unei comenzi confirmate, prin curierat rapid, în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul stabilit de firma de curierat rapid. Nu putem solicita firmei de curierat rapid sa livreze in anumite intervale solicitate de Client.
Nu putem trimite printr-o firma de curierat rapid aleasa/preferata de Client.
In anumite situatii, livrarea poate fi efectuata de un agent comercial al Societatii.
In cazul in care coletele unitare care constituie comanda depasesc 35 de kg fizic sau volumetric, livrarea se va efectua printr-o companie de transport care transporta paleti. In acest sens, livrarea se realizeaza in 48-60 ore.
Toate condițiile de livrare prevăzute mai jos sunt valabile pentru livrările realizate prin intermediul companiei de curierat GLS sau al altor parteneri logistici utilizați de societate.
3. Termene de livrare
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile logistice sau de situații independente de voința societății.
În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile în stoc, clientul va fi contactat pentru a primi informații privind termenul estimativ de livrare sau alternative disponibile.
4. Costuri de transport
Pentru comenzile cu valoare de minimum 300 RON (cu TVA), transportul este gratuit în următoarele condiții:
Pentru comenzile care nu îndeplinesc aceste condiții, costul transportului va fi comunicat clientului înainte de expediere.
5. Recepția și reclamațiile privind transportul
La momentul livrării, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și starea coletului.
Orice reclamație referitoare la:
trebuie formulată imediat, la momentul livrării, în prezența curierului, prin consemnarea obiecțiunilor în documentul de transport.
Răspunderea pentru deteriorările produse pe durata transportului revine exclusiv firmei de curierat.
În situația în care coletul este acceptat fără obiecțiuni la livrare, societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru deteriorări vizibile ale ambalajului sau produselor.
6. Urmărirea livrării
Pentru urmărirea statusului livrării, Cumpărătorul poate solicita departamentului livrări numărul notei de transport (AWB).
Livrarea poate fi urmărită pe site-ul companiei de curierat utilizate, utilizând numărul AWB furnizat.
7. Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin:
Conform legislatiei in vigoare toate platile se vor efectua in RON. Nu se pot achizitiona in sistem ramburs, intr-o zi, produse care sa depaseasca suma de 5.000 RON. Pentru comenzile la care plata se va face prin banca nu exista limita maxima de comanda. Clientilor care au restante de plata la Derom Dental International mai vechi de 30 de zile calendaristice nu li se pot onora viitoare comenzi decat in conditiile achitarii soldurilor restante.
Livrarea produselor poate fi condiționată de confirmarea plății, în funcție de condițiile comerciale agreate între părți.
8. Îndeplinirea obligațiilor privind contribuția pentru EEE
DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de distribuitor și/sau importator este înregistrat în Registrul Național al Producătorilor EEE.
DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de distribuitor și/sau importator de echipamente electrice și electronice (EEE), respectă prevederile O.U.G. nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice.
Echipamentele electrice și electronice comercializate sunt marcate cu simbolul reprezentând o pubelă tăiată, ceea ce indică faptul că acestea nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile menajere.
DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de distribuitor și/sau importator de echipamente electrice și electronice, își îndeplinește obligațiile legale privind gestionarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE), inclusiv obligațiile financiare aferente introducerii pe piață a acestor produse.
Contribuția aferentă echipamentelor electrice și electronice comercializate prin intermediul www.ddi.ro este achitată de către DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., prin intermediul sistemelor colective autorizate sau conform obligațiilor legale aplicabile.
Clienții nu datorează contribuții suplimentare distincte pentru gestionarea DEEE, costurile aferente fiind incluse în structura de preț a produselor, conform legislației în vigoare.
Societatea asigură conformitatea cu cerințele legale privind raportarea, finanțarea colectării și reciclării echipamentelor electrice și electronice introduse pe piață.
Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin:
Conform legislatiei in vigoare toate platile se vor efectua in RON. Nu se pot achizitiona in sistem ramburs, intr-o zi, produse care sa depaseasca suma de 5.000 RON. Pentru comenzile la care plata se va face prin banca nu exista limita maxima de comanda. Clientilor care au restante de plata la Derom Dental International mai vechi de 30 de zile calendaristice nu li se pot onora viitoare comenzi decat in conditiile achitarii soldurilor restante.
Livrarea produselor poate fi condiționată de confirmarea plății, în funcție de condițiile comerciale agreate între părți.
Îndeplinirea obligațiilor privind contribuția pentru EEE
DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de distribuitor și/sau importator este înregistrat în Registrul Național al Producătorilor EEE.
DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de distribuitor și/sau importator de echipamente electrice și electronice (EEE), respectă prevederile O.U.G. nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice.
Echipamentele electrice și electronice comercializate sunt marcate cu simbolul reprezentând o pubelă tăiată, ceea ce indică faptul că acestea nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile menajere.
DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de distribuitor și/sau importator de echipamente electrice și electronice, își îndeplinește obligațiile legale privind gestionarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE), inclusiv obligațiile financiare aferente introducerii pe piață a acestor produse.
Contribuția aferentă echipamentelor electrice și electronice comercializate prin intermediul www.ddi.ro este achitată de către DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L., prin intermediul sistemelor colective autorizate sau conform obligațiilor legale aplicabile.
Clienții nu datorează contribuții suplimentare distincte pentru gestionarea DEEE, costurile aferente fiind incluse în structura de preț a produselor, conform legislației în vigoare.
Societatea asigură conformitatea cu cerințele legale privind raportarea, finanțarea colectării și reciclării echipamentelor electrice și electronice introduse pe piață.
POLITICA DE RETUR
1. Domeniul de aplicare
Magazinul online www.ddi.ro este destinat exclusiv persoanelor juridice, PFA, II, IF și altor profesioniști care achiziționează produse în scop profesional.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că:
2. Lipsa dreptului unilateral de retur
În relațiile B2B:
Transmiterea unei solicitări de retur nu obligă Vânzătorul la acceptarea acesteia.
3. Produse livrate eronat
În cazul livrării unui produs diferit față de cel comandat sau în cantitate greșită:
În lipsa notificării în termenul indicat, livrarea se consideră acceptată.
4. Defecte aparente
Clientul are obligația să verifice produsele la recepție.
Orice defect vizibil sau neconformitate aparentă trebuie notificată în termen de 48 de ore.
După expirarea termenului, produsele sunt considerate conforme sub aspectul defectelor aparente.
5. Vicii ascunse
Răspunderea pentru vicii ascunse este guvernată de Codul Civil.
Vânzătorul răspunde exclusiv pentru viciile existente la momentul livrării.
Remedierea se va face, la alegerea Vânzătorului, prin:
6. Retur comercial (opțional)
Cu titlu comercial și fără a constitui o obligație legală, Vânzătorul poate accepta returul anumitor produse în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
În acest caz:
7. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
8. Costuri și riscuri
Toate costurile aferente returului aprobat (transport, manipulare, evaluare tehnică) sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care eroarea aparține Vânzătorului.
Riscul deteriorării produsului în timpul transportului de retur revine Clientului până la recepția acestuia de către Vânzător.
9. Limitarea răspunderii
Răspunderea totală a Vânzătorului este limitată la valoarea produsului livrat.
Vânzătorul nu răspunde pentru:
10. Dispoziții finale
Prezenta politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile generale ale site-ului.
Plasarea comenzii echivalează cu acceptarea integrală a prezentei politici.
