Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

www.ddi.ro

Ultima actualizare: 20.02.2026

1. IDENTIFICAREA OPERATORULUI SITE-ULUI

Site-ul www.ddi.ro („Site-ul”) este deținut și administrat de:

DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L.
Sediu social: Iasi, Str. Prof. I. Inculet nr. 3, jud. Iasi
Nr. înregistrare ORC: J2000000350228
Cod unic de înregistrare (CUI): RO13038589
Email: mail@ddi.ro
Telefon: +40232225276, +40332401335

Denumită în continuare „DDI” sau „Furnizorul”.

2. DOMENIUL DE APLICARE

2.1. Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului și condițiile generale aplicabile raporturilor comerciale dintre DDI și clienții săi.

2.2. Site-ul se adresează exclusiv persoanelor juridice, PFA, II, IF sau altor entități care acționează în scop profesional (B2B).

2.3. Accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2.4. Nu se aplică dispozițiile legale privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), inclusiv dreptul de retragere de 14 zile.

3. DEFINIȚII

• Client – entitate juridică ce utilizează Site-ul sau achiziționează produse/servicii.

• Comandă – solicitare transmisă de Client prin Site sau alte mijloace agreate.

• Contract – acordul comercial încheiat între DDI și Client prin confirmarea comenzii.

• Produse/Servicii – bunuri sau servicii comercializate prin intermediul Site-ului.

• Cont – secțiunea din Site creată de Client.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

4.1. Clientul are obligația să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

4.2. Este interzisă:

• utilizarea Site-ului în scopuri ilegale;

• accesarea neautorizată a sistemelor informatice;

• copierea sau reproducerea conținutului fără acord scris.

4.3. DDI își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prezentele condiții.

5. ÎNREGISTRAREA ȘI CONTUL DE UTILIZATOR

5.1. Pentru acces la anumite funcționalități, poate fi necesară crearea unui cont.

5.2. Clientul este responsabil pentru:

• confidențialitatea datelor de autentificare;

• toate activitățile realizate prin contul său.

5.3. DDI poate suspenda sau închide contul în caz de utilizare necorespunzătoare sau neplată.

6. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

6.1. Publicarea produselor pe Site reprezintă invitație la ofertă.

6.2. Contractul se consideră încheiat la:

• confirmarea scrisă a comenzii de către DDI sau

• emiterea facturii fiscale.

6.3. DDI își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (lipsă stoc, date eronate, risc comercial etc.).

7. PREȚURI

7.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON, si includ cota de TVA in vigoare.

7.2. DDI își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile confirmate.

7.3. Erorile evidente de afișare a prețurilor pot fi corectate unilateral.

8. Informații privind imaginile și descrierea produselor

8.1. Imaginile, fotografiile, materialele grafice, schițele, specificațiile tehnice și descrierile produselor prezentate pe Site au caracter orientativ și informativ.

8.2. Din considerente tehnice sau comerciale, pot exista diferențe între imaginile și descrierile afișate pe Site și produsul livrat efectiv, inclusiv, dar fără a se limita la:

• culoare;

• ambalaj;

• accesorii incluse;

• etichetare;

• configurație;

• mici diferențe de design sau actualizări de model realizate de producător.

8.3. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor publicate, însă nu garantează că descrierile, specificațiile sau imaginile sunt complet lipsite de erori.

8.4. Eventualele erori materiale sau tehnice nu obligă Furnizorul la executarea unei comenzi în condițiile eronate afișate, iar Contractul se consideră încheiat exclusiv în baza confirmării scrise a comenzii.

8.5. Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele prejudicii rezultate din interpretarea informațiilor afișate pe Site, Clientul având obligația de a verifica compatibilitatea și specificațiile produselor înainte de utilizare.

8.6. DDI nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile altor site-uri web către care Site-ul poate conține link-uri sau trimiteri. Accesarea acestor site-uri terțe se realizează pe propria răspundere a utilizatorului, societatea neavând control asupra conținutului sau funcționării acestora.

8.7. Datele, informațiile, materialele și conținutul publicate pe Site sunt furnizate exclusiv în scop informativ și orientativ. Deși societatea depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea acestora, nu garantează că informațiile sunt complete, actualizate sau lipsite de erori.

8.8. Orice includere de link-uri către alte site-uri web este realizată exclusiv în scopul facilitării accesului Utilizatorului la informații suplimentare și nu implică, în niciun mod, aprobarea, susținerea, garantarea sau asumarea de către DDI a conținutului, produselor, serviciilor sau informațiilor disponibile pe sau prin intermediul acelor site-uri.

9. PLATA

9.1. Modalități de plată:

• transfer bancar

• plată online cu cardul (Visa, Mastercard), prin procesatorul autorizat EuPlatesc; datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate de DDI

• alte metode specificate prin e-mail sau telefonic.

9.2. Termenul de plată este cel indicat în factură sau contract.

9.3. În caz de întârziere la plată:

• se pot aplica penalități de întârziere conform contractului sau Codului Civil;

• DDI poate suspenda livrările viitoare;

• pot fi inițiate proceduri legale de recuperare creanțe.

9.4. Facturare: pentru fiecare comandă, DDI emite factură fiscală pe datele de identificare ale Clientului (denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, sediu), transmisă electronic pe e-mail și prin sistemul național RO e-Factura, conform legislației în vigoare.

9.5. Rambursarea sumelor achitate online cu cardul (în cazul anulării comenzii sau al unui retur aprobat) se face pe același card folosit la plată.

10. LIVRARE

10.1. Termenele de livrare sunt orientative, dacă nu se prevede altfel contractual.

10.2. Riscul asupra produselor se transferă la momentul predării către transportator sau la recepția de către Client.

10.3. Reclamațiile privind deteriorări sau lipsuri trebuie comunicate în maximum 48 ore de la recepție.

11. GARANȚII

11.1. Produsele beneficiază de garanție conform specificațiilor din ofertă sau de pe site.Echipamentele stomatologice (unituri dentare, autoclave, lămpi, echipamente de radiologie, etc.)

• Garanție contractuală: 12 luni. In anumite conditii, garantia poate fi de 24 luni, in functie de producator. Pentru a afla garantia exacta a unui echipament prezentat pe www.ddi.ro va rugam sa ne contactati pe email la: mail@ddi.ro

• Piese de schimb: maxim 6 luni sau mai putin.

• Consumabile (filtre, garnituri, siguranțe, becuri) - fără garanție clasică (doar conformitate la livrare)

• Service autorizat obligatoriu

• Revizii periodice obligatorii pentru menținerea garanției

• Excludere: consumabile, uzură normală

Consumabile stomatologice (materiale compozite, cimenturi, mănuși, ace, etc.)

• Nu au garanție clasică

• Au termen de valabilitate (data expirării)

• Garanția vizează conformitatea la livrare

• Reclamația trebuie făcută imediat după recepție

11.2. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.

11.3. Garanția nu acoperă:

• uzura normală;

• utilizarea necorespunzătoare;

• intervențiile neautorizate.

12. Disponibilitatea produselor și informații privind stocurile

12.1. Informațiile referitoare la disponibilitatea produselor afișate pe Site au caracter orientativ și nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod Civil.

12.2. Stocurile afișate pe Site nu sunt sincronizate în timp real cu stocurile scriptice din sistemul intern de gestiune și contabilitate al societății. Din acest motiv, pot exista situații în care un produs apare pe Site ca fiind disponibil în stoc, însă în realitate acesta să nu mai fie disponibil la momentul procesării comenzii.

12.3. În astfel de situații, Furnizorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va putea:

• confirma un termen estimativ de livrare;

• propune un produs echivalent;

• anula comanda fără obligații suplimentare față de Client.

12.4. Contractul se consideră încheiat exclusiv la momentul confirmării comenzii de către Furnizor, în funcție de disponibilitatea efectivă a produselor.

12.5. Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară sau definitivă a unui produs afișat ca fiind în stoc pe Site.

13. Obligația de informare și utilizare conform instrucțiunilor

13.1. Cumpărătorul are obligația de a citi integral și de a respecta cartea tehnică, manualul de utilizare, instrucțiunile de instalare, instrucțiunile de întreținere, avertismentele și orice altă documentație tehnică furnizată împreună cu produsele achiziționate.

13.2. Produsele comercializate sunt destinate exclusiv utilizării profesionale, de către personal calificat și autorizat, conform destinației stabilite de producător.

13.3. Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru:

a) utilizarea produselor în alte scopuri decât cele prevăzute de producător;

b) nerespectarea instrucțiunilor tehnice;

c) instalarea sau punerea în funcțiune necorespunzătoare;

d) intervențiile realizate de personal neautorizat;

e) utilizarea produselor fără respectarea normelor legale aplicabile în domeniul medical.

13.4. Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și a cerințelor tehnice poate conduce la:

a) anularea garanției;

b) exonerarea Furnizorului de orice răspundere;

c) suportarea integrală de către Cumpărător a eventualelor prejudicii produse.

13.5. Furnizorul nu răspunde pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din neconsultarea documentației tehnice aferente.

14. LIMITAREA RĂSPUNDERII

14.1. Răspunderea totală a DDI este limitată la valoarea contractului aferent produselor/serviciilor furnizate.

14.2. DDI nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte;

• pierderi de profit;

• daune comerciale colaterale;

• întreruperi ale activității Clientului.

15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

15.1. Conținutul Site-ului este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

15.2. Mărcile, logo-urile și elementele grafice aparțin DDI sau partenerilor săi.

15.3. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă sau penală.

16. CONFIDENȚIALITATE

16.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale.

16.2. Informațiile nu vor fi divulgate terților fără acord scris, cu excepția obligațiilor legale.

17. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

17.1. DDI prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.

17.2. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe Site.

17.3. În relațiile B2B, datele pot include date de contact ale reprezentanților legali sau angajaților Clientului.

18. FORȚA MAJORĂ

18.1. Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, conform legii.

18.2. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil.

19. ÎNCETAREA RELAȚIEI CONTRACTUALE

DDI poate suspenda sau înceta colaborarea în cazul:

• neplății facturilor;

• încălcării obligațiilor contractuale;

• utilizării abuzive a Site-ului.

20. LEGE APLICABILĂ ȘI LITIGII

20.1. Prezentul document este guvernat de legea română.

20.2. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă.

20.3. În cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, competența aparține instanțelor de la sediul DDI.

21. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

21.1. DDI își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.

21.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și produce efecte de la data publicării.

22. Limitări privind securitatea și funcționarea Site-ului

22.1. Utilizatorul ia la cunoștință și acceptă că DDI nu poate controla în totalitate și nu oferă nicio garanție expresă sau implicită privind securitatea absolută a Site-ului sau a informațiilor transmise prin intermediul acestuia.

22.2. Deși societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor și asigurarea funcționării corespunzătoare a Site-ului, aceasta nu poate garanta că:

• Site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau fără vulnerabilități;

• informațiile transmise sau primite prin intermediul Internetului vor fi permanent securizate;

• accesul la Site nu va fi afectat de factori externi (defecțiuni tehnice, atacuri cibernetice, întreruperi ale rețelelor de comunicații etc.).

22.3. Utilizatorul înțelege și acceptă că serviciile sunt furnizate prin intermediul Internetului, infrastructură care nu se află sub controlul direct al societății, iar utilizarea acesteia implică riscuri inerente.

22.4. În consecință, DDI nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventuale prejudicii rezultate din limitările tehnice ale rețelelor de comunicații sau din vulnerabilități independente de voința și controlul său.

23. DISPOZIȚII FINALE

23.1. Dacă o clauză devine nulă, restul prevederilor rămân valabile.

23.2. Prezentul document constituie acordul integral dintre părți privind utilizarea Site-ului.